科技圈也曾很久莫得这种名局势了。

10月29日晚上，多位微博认证的原创视频博主、科技博主就发布“vivo X200 系列手机退货率 44%”言论进行谈歉。

而谈歉的原因，是因为vivo给他们发了讼师函。

事情是这样的。

10月14日，vivo新发布了两款旗舰机，其中一款即是本次的主角——vivo X200系列。

算作vivo高端系列的旗舰家具，vivo X200系列备受期待。10月19日，vivo X200/Pro系列手机于注重开售，销量不负众望。

vivo官博10月19日躬行认证，vivo X200系列荣膺多平台冠军，以致冲破了还冲破 vivo 历史通盘新机销售记载：

约束 2024 年 10 月 19 日 10:00，官方声称旗下 X200 系列手机全渠谈销售金额突破 20 亿元。

只不外，销售喜报刚发完，今日便有网友反馈称X200 Pro在拍摄时会出现显著的炫光风物，并在vivo官博底下@vivo X系列家具总司理韩伯啸。

从上述对话中不错看出，vivo一方一运行并莫得毅力到家具出现了炫光风物。家具总司理认为新机出现炫光效应仅仅测试角度不同形成的，并走漏可能是测试挑升征集的。

（图源：知乎博主@毒蘑菇1UP，原博已删）

但这个回复网友并不买账。跟着越来越多拿到新机的用户加入反馈，vivo X200系列炫光风物这个话题速即在网罗上发酵，激发了平庸的热心和斟酌。

而话题主要斟酌的阵脚是微博和小红书。

为什么内行对vivo X200系列手机出现炫光风物反应这样大？

我回归了一下，有这样几点：

1、vivo X200系列是旗舰机，高端系列，5299起步；

2、vivo的看家边幅之一即是手机影像，时刻自研，且稀奇行业；

3、专科好用的拍摄体验更是X200系列的中枢卖点，关于一款标榜拍照功能的旗舰机型来说，拍摄是最不应该出现问题的功能。

网友群情滂湃，vivo一直莫得官合表率的回报，一个作念测评的博主却开始出来回报。

算作科技限度的有名自媒体，影视飓风曾对vivo X200系列作念过测评。是以事件发生以后，好多东谈主@他们，但愿他们来阐述网友们口中的炫光问题到底是不是真是。

10月23日，测评博主“影视飓风Media Storm”开始发布了谈歉视频。

在视频中，他们不仅再行测评vivo X200系列，还对比了其他品牌的手机。

成果发现炫光问题如实存在，况兼是高端手机中的多半风物，只不外vivo X200 pro进展得如实愈加显著。

测评博主比官方先站出来谈歉，这条视频也速即登上了B站的热搜。

跟着舆情的发酵，vivo也作念出了打法。

10月24日，vivo家具副总裁黄韬，发布长文回报vivo X200 pro拍照出现炫光问题，对炫光问题进行了说明说明，对存在问题走漏歉意，还细心说明了联系炫光风物的多样质疑和斟酌。

同期给出了两个处治决策，一方面是尽快 OTA 成片优化软件功能，一定进度上减少部分用户的费心；另一方面是加速定制外设优化决策，免费提供给有需要的用户。

黄韬的原博刻下还在，有兴趣内行不错自行微博搜索，这里就不放图了。

但vivo这个回报，部分网友以为不算有赤忱。

按常理，摊派家具的副总裁下场谈歉，给出处治决策，事情到这应该就不错告一段落了。

但事件的发展却并不如斯。

网罗上又出现了「vivo X200系列因为眩光问题，导致退货率也曾到了令东谈主窒息44%」的言论，况兼有多位大V博主齐发布了关连践诺。（原博大部分齐已删除）

这一次，vivo告成给各大博主齐发去了讼师函。

成果就有了著作开始所说的，多位数码博主们集体谈歉的名局势。

固然了，「vivo X200系列因为眩光问题，导致退货率也曾到了令东谈主窒息44%」讯息虚伪，各大博主列队谈歉亦然应该的。

为什么vivo这次气派如斯缔结？其实也不难聚积。

1）如今手机市集的争夺也曾尖锐化，是近身肉搏拼刺刀。而vivo也曾获取稀奇上风，需要守好我方的地皮。

IDC数据暴露，vivo本年三季度络续位居中国智妙手机市集第一，市集份额为18.6%，同比增长21.5%。同期，本年前三个季度系数出货量也保合手首位。

Canalys和Counterpoint的数据也相同能暴露vivo在销量是稀奇的。

2）要冲进高端市集，vivo对X200系列无疑是交付厚望，在双十一大促这个节点推出新机，蓝本亦然要大干一场的。在这个节骨眼“出现退货率高达44%”的信息，对新机销售来说是不小的打击。

3）新机销售如今尚不及半月，但炫光事件冲破了奢华者对vivo高端机的高预期，vivo如今正处在口碑成就的要害阶段。

但vivo X200系列忙绿的事，不啻这一件。

据小红书多位用户响应，vivo X200系列射频芯片宣发也翻车了。之前宣传16GB+1TB搭载射频信号芯片，刻下府上上也曾改成了卫通版块才相沿。

从小红书的用户反馈看，刻下第一波购买16G+1T的用户运行维权，且还在发酵。

从这个突发事件来看，vivo的不停如故有挺大的粗疏。

1、打法不够实时

10月19日网友响应炫光风物，但直到10月24日，vivo家具副总裁黄韬才运行注重回报，距离事件发生也曾夙昔了5天。

2、风险毅力轻淡

硬件缱绻出现bug，敌手机厂商的冲击不成谓不小。但这次事件似乎莫得在一运行就引起vivo饱和的疼爱。

8年前韩国三星手机电板爆炸门事件，爆炸发生以后并莫得引起饱和的疼爱，随后触及规模越来越广，该款手机也弥远停产。而受此影响，三星其后险些是实足退出了中国市集。

3、不停团队相比大肆，零落危险毅力

约束刻下，vivo除了家具副总裁黄韬以外，莫得更高等别的不停层出来对事件作念任何回报，包括董事长沈炜。

按照宽泛历程，这样大的事件，细目也需要逐级往上申报。莫得拍板的东谈主作念出明确授权和暗示，做事司理东谈主也没见地回报。

这几年，vivo的销量整个大叫大进，但这次抵奢华者口碑形成毁伤的事件却莫得更进一步的处治决策，若干令奢华者失望。

提倡vivo不错像小米和华为学习。前几年小米11pro发售，由于供应链问题，导致部分用户购买的家具存在质地问题或未能定期发货。这些问题激发了用户的不悦和投诉，雷军就实时作念出了回报并明确给出了赔偿决策，包括退款、接济等额代金券等。